PrimeData – Nhà tư vấn chiến lược số và nền tảng Customer Data & eXperience Platform (CDXP) hàng đầu Việt Nam dựa trên học máy và tự động hóa, giúp doanh nghiệp hiện thực hóa tiếp thị trải nghiệm đa kênh nhằm tăng doanh thu, giảm chi phí quảng cáo, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi trên cả khách hàng mới và khách hàng hiện hữu.
Nhiều doanh nghiệp gửi thắc mắc về PrimeData “Cụ thể POC sẽ có lộ trình triển khai như thế nào?” Trong nội dung post này, PrimeData sẽ chia sẻ khái quát lộ trình để các doanh nghiệp cùng tham khảo.
Toàn lộ trình bao gồm 2 giai đoạn chính
- Tư vấn mục tiêu & setup hệ thống CDP
- Huấn luyện và đào tạo ứng dụng CDP để hiện thực hóa mục tiêu tăng trưởng cho doanh nghiệp.
Sau đây là lộ trình triển khai CDP cho doanh nghiệp ở giai đoạn 1:
Giai đoạn 1: Tư vấn mục tiêu và setup hệ thống CDP.
Bước 1: Xác định mục tiêu và kỳ vọng của doanh nghiệp thông qua các buổi meeting khảo sát và trao đổi với đội chuyên gia tư vấn của PrimeData.
Bước 2: Khảo sát hiện trạng dữ liệu, kênh và mô hình marketing – chăm sóc – bán hàng của doanh nghiệp và tiến hành triển khai tích hợp hệ thống CDP.
Bước 3: Hoàn thiện hệ thống CDP và kích hoạt các tính năng khởi tạo phân khúc khách hàng, xây dựng các chiến dịch theo kênh, đa kênh theo mục tiêu của marketing, CSKH, media đề xuất thông minh theo từng phân khúc v.v..
Sau giai đoạn 1, doanh nghiệp cơ bản đã sở hữu công nghệ PrimeData CDP một cách toàn diện. Tuy nhiên, để CDP hoạt động hiệu quả & tối đa giá trị mang lại, doanh nghiệp cần tạo ra các phân khúc khách hàng chính xác, tạo các đề xuất thông minh và xây dựng các chiến dịch phù hợp theo từng mục tiêu, từng giai đoạn.
Để doanh nghiệp tự tin khai thác tối đa giá trị đem lại từ “tài sản dữ liệu” trên CDP mà không vấp phải các vấn đề thường gặp như:
❌ Lúng túng khi xác định mục tiêu (objective) tăng trưởng đúng theo từng giai đoạn cụ thể của doanh nghiệp. Loay hoay khi thiết lập các chỉ số thể hiện kết quả tăng trưởng chính (key results) để bám mục tiêu.
❌ Khó khăn khi lập kế hoạch hành động để MKT, Sales, CS đạt được (reach) các chỉ số tăng trưởng trên vì chưa biết cách sử dụng “tài sản dữ liệu” để thiết lập phân khúc khách hàng tiềm năng cho từng kịch bản.
❌ Các kịch bản bản chăm sóc tự động đa kênh còn dựa trên cảm tính và thiếu dữ liệu trigger (CDP-driven marketing), dẫn đến hành động đứt gãy, các pop-up, đề xuất up-selling, cross-selling không đúng thời điểm, thiếu cá nhân hóa gây ảnh hưởng tiêu cực tới trải nghiệm khách hàng
Giai đoạn 2: Huấn luyện và đào tạo ứng dụng CDP để hiện thực hóa mục tiêu tăng trưởng cho doanh nghiệp.
Trong giai đoạn 2 này, PrimeData với đội ngũ chuyên gia hàng đầu trong các lĩnh vực chuyển đổi số, Martech, Data-Driven Performance Marketing, sẽ song hành với doanh nghiệp để tháo gỡ các vấn đề trên: :
✔️ Tư vấn chiến lược chuyển đổi số toàn diện cho Marketing, Sales, CS để doanh nghiệp xác lập được chiến lược tăng trưởng, kiểm soát chi phí.
✔️ Huấn luyện và đào tạo concept về CDP-Driven Marketing để doanh nghiệp thiết lập được các mục tiêu chính cho chiến lược tăng trưởng dựa trên số liệu (data-driven).
✔️ Hướng dẫn sử dụng CDP thực chiến để tạo lập phân khúc khách hàng, lên kịch bản up-sell, cross-sell, CSKH tự động đa kênh, thiết lập chiến dịch quảng cáo dựa trên dữ liệu theo thời gian thực, theo dõi và tối ưu hiệu quả các chiến dịch bằng dashboard tập trung, v.v..
Vậy quý doanh nghiệp đã sẵn sàng “trải nghiệm toàn diện” giải pháp CDP từ PrimeData chưa?
Đăng ký nhận tư vấn và trải nghiệm POC miễn phí ngay tại: https://primedata.ai/poc-marketing/
—-
PrimeData – Nhà tư vấn chiến lược số và nền tảng Customer Data & eXperience Platform (CDxP) hàng đầu Việt Nam dựa trên học máy và tự động hóa, giúp doanh nghiệp hiện thực hóa tiếp thị trải nghiệm đa kênh nhằm tăng doanh thu, giảm chi phí quảng cáo, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi trên cả khách hàng mới và khách hàng hiện hữu.