PrimeData – Nhà tư vấn chiến lược số và nền tảng Customer Data & eXperience Platform (CDXP) hàng đầu Việt Nam dựa trên học máy và tự động hóa, giúp doanh nghiệp hiện thực hóa tiếp thị trải nghiệm đa kênh nhằm tăng doanh thu, giảm chi phí quảng cáo, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi trên cả khách hàng mới và khách hàng hiện hữu.
Trong xu hướng “lấy khách hàng làm trung tâm” các doanh nghiệp (DN) đã có niềm tin vào tiềm năng CDP (nền tảng dữ liệu khách hàng) nhờ khả năng tạo ra hình ảnh hợp nhất về khách hàng trên tất cả các điểm tiếp xúc và từ đó giúp DN hiểu được khách hàng mình là ai? Sở thích và mục đích của họ là gì? Tác động đến hành trình mua hàng ra sao?
Nhưng làm thế nào để có thể sử dụng một nền tảng CDP phù hợp và tối ưu nhất cho DN trong thời điểm bước đầu chuyển đổi số? Trước khi ra quyết định, các DN luôn phải cân nhắc rất nhiều yếu tố về tính khả thi, lợi nhuận, thời điểm cần thiết, chi phí đầu tư bao nhiêu, và việc để đầu tư một hệ thống “lấy khách hàng làm trọng tâm” thì không hề rẻ.
–Liệu có nên xây dựng một hệ thống giải pháp hoành tráng khi quy mô DN chưa lớn?
-Nếu DN đã có sẵn các hệ thống phần mềm quản lý data rồi thì xây dựng thêm CDP có phải chồng chéo, tốn kém và lãng phí?
–Mua CDP vì không muốn bị lạc hậu so với các DN khác?
Chiếc áo đẹp nhất không phải là chiếc áo đắt nhất mà là chiếc áo phù hợp nhất để tôn được giá trị của người mặc. Việc chọn lựa nền tảng CDP cho DN cũng tương tự như vậy.PrimeData thiết kế những gói sản phẩm CDP phù hợp với nhu cầu và quy mô của từng DN để tối đa hóa giá trị và tối ưu hóa chi phí.
- Enterprise CDP (CD)
Tập trung nhiều hơn vào Customer Data Intergration, cho phép tích hợp xuyên suốt và liên tục các nguồn dữ liệu đầu vào ở tất cả các nền tảng như: Website, Social, CRM, ERP, v.v.. để đồng nhất, lọc trùng và hợp nhất dữ liệu khách hàng thành chân dung khách hàng 360 độ. Kết quả từ CDP sẽ giúp DN dễ dàng nắm hành trình mua hàng của khách hàng, đánh giá được mức độ tiềm năng của khách thông qua các hành vi (events) mà họ tương tác, tính toán được giá trị vòng đời của mỗi khách hàng dựa trên lịch sử mua hàng, v.v.. từ đó cho ra được “next best action” (hành động kế tiếp).
Enterprise CDP: dành cho những DN có quy mô lớn hay tập đoàn, mức độ phức tập và đa dạng của sản phẩm cao hơn đòi hỏi việc phân tích và quản trị dữ liệu sâu hơn. Chi phí và thời gian xây dựng lâu hơn nhưng mang lại hiệu quả lâu dài hơn.
2. Campaign CDP (CDXP)
Gồm Pure-play CDP (CD) tùy thuộc theo quy mô DN kết hợp với Omni-channel Engagement (CX) tạo tương tác tối ưu trải nghiệm khách hàng trên đa kênh trong suốt hành trình mua hàng.
Omni-channel Engagement Platform (CX): Dựa trên chân dung 360, PrimeData CDP cho phép BP Marketing dễ dàng tạo lập các kịch bản chăm sóc tự động cho từng phân khúc khách hàng một cách cá nhân hóa chuyên sâu. Điều này giúp khách hàng liên tục được “warm up” (giữ kết nối) với nhãn hiệu, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi với khách hàng mới, giảm tỷ lệ “churn” (rớt) với khách hàng cũ và tối đa giá trị vòng đời của mỗi khách hàng mang về. Giúp các bộ phận Sales, Marketing, R&D, CSKH tương tác với KH chính xác hơn. Với những DN đã có sẵn hệ thống dữ liệu, gói CX giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và chi phí xây dựng bởi khả năng tích hợp dễ dàng.
Mô hình CXDP sẽ giúp DN giải bài toán tối ưu hiệu quả Marketing – Bán hàng – Chăm sóc & giữ chân khách hàng một cách xuyên suốt trên đa kênh thông qua 4 cụm tính năng chính:
+ Xây dựng chân dung khách hàng 360 độ từ dữ liệu đa kênh
+ Phân khúc khách hàng và phân tích insight khách hàng
+ Xây dựng chiến dịch chăm sóc khách hàng Single/Omni-channel(ads, message, apps,…)
+ Theo dõi và đo lường hiệu quả theo từng chiến dịch, phân khúc, khách hàng,…
Với những giải pháp đã được PrimeData “đo ni đóng giày” sẽ giúp DN xây dựng nhanh chóng tài sản số (dữ liệu & phân khúc khách hàng 360), và thực hiện tiếp thị trải nghiệm đa kênh nhằm tăng doanh thu, giảm chi phí quảng cáo, gia tăng tỉ lệ chuyển đổi trên cả khách hàng mới và khách hàng hiện hữu của DN.
Liên hệ chúng tôi ngay để được tư vấn triển khai & dùng thử ngay nền tảng CDP trong 2 tháng, với cam kết về ROI. Ngoài ra, PrimeData huấn luyện thực hiện trọn vẹn các dịch vụ về segmentation, xây dựng các mô hình dự báo khách hàng mới, và triển khai các loại chiến dịch tiếp thị về acquisition và retention/up-sales dựa trên nền tảng CDP.
Thông tin chi tiết về chương trình Miễn phí trải nghiệm 02 tháng không giới hạn cùng PrimeData CDP https://primedata.ai/poc-marketing/